Hamle Gazetesi

Yenileniyor
  • Adana
  • Adıyaman
  • Afyon
  • Ağrı
  • Amasya
  • Ankara
  • Antalya
  • Artvin
  • Aydın
  • Balıkesir
  • Bilecik
  • Bingöl
  • Bitlis
  • Bolu
  • Burdur
  • Bursa
  • Çanakkale
  • Çankırı
  • Çorum
  • Denizli
  • Diyarbakır
  • Edirne
  • Elazığ
  • Erzincan
  • Erzurum
  • Eskişehir
  • Gaziantep
  • Giresun
  • Gümüşhane
  • Hakkari
  • Hatay
  • Isparta
  • Mersin
  • İstanbul
  • İzmir
  • Kars
  • Kastamonu
  • Kayseri
  • Kırklareli
  • Kırşehir
  • Kocaeli
  • Konya
  • Kütahya
  • Malatya
  • Manisa
  • K.Maraş
  • Mardin
  • Muğla
  • Muş
  • Nevşehir
  • Niğde
  • Ordu
  • Rize
  • Sakarya
  • Samsun
  • Siirt
  • Sinop
  • Sivas
  • Tekirdağ
  • Tokat
  • Trabzon
  • Tunceli
  • Şanlıurfa
  • Uşak
  • Van
  • Yozgat
  • Zonguldak
  • Aksaray
  • Bayburt
  • Karaman
  • Kırıkkale
  • Batman
  • Şırnak
  • Bartın
  • Ardahan
  • Iğdır
  • Yalova
  • Karabük
  • Kilis
  • Osmaniye
  • Düzce
BIST 1,408
DOLAR 8.29
EURO 10.00
ALTIN 474.05
masöz istanbul istanbul masöz email kaydol
reklam REKLAM

İSTEK YÖNETİM SİSTEMİ’NE (İYS) ÖĞRENCİLERDEN YOĞUN İLGİ

, kategorisinde, 08 Eyl 2021 - 10:09 tarihinde yayınlandı
İSTEK YÖNETİM SİSTEMİ’NE (İYS) ÖĞRENCİLERDEN YOĞUN İLGİ
Salgın nedeniyle Niğde Ömer Halisdemir Üniversitesi uzaktan eğitime geçmişti. Uzaktan eğitim sürecinde öğrencilere daha iyi hizmet sunmak için Niğde Ömer Halisdemir Üniversitesi, öğrencilerin her türlü soru, öneri ve şikayetlerini iletebildikleri İstek Yönetim Sistemi (İYS) geliştirdi. Geliştirilen sistem bir yılda 32 bin defa kullanıldı.
Niğde Ömer Halisdemir Üniversitesi yürütülen tüm süreçlerin izlenmesinde ve iyileştirilmesinde paydaş geribildirimleri değerli bulan öğrenci odaklı çalışmalarına aralıksız devam ediyor. Üniversitenin Bu kapsamda OGRİS otomasyonuna entegre biçimde geliştirilen ve 16 Aralık 2019 tarihinde devreye alınan İYS ile iç paydaşların istek, öneri, şikayet ve soruları en hızlı bir şekilde ilgili birimlere ulaştırması ve sonuçlandırılması da mümkün hale getirildi.
İç paydaşların İYS’den memnuniyet düzeyini belirlemek üzere yayınlanan “İstek Yönetim Sistemi Memnuniyet Anketi Değerlendirme Raporu”nda öğrencilerin bu sisteme büyük bir ilgi gösterdiği öğrenildi.
CİMER BENZERİ BİR SİSTEM
Cumhurbaşkanlığının, vatandaşların ihbar ve şikayetlerini doğrudan iletebilmesi amacıyla 2015 yılında kurulan CİMER gibi İYS sistemi de, birim amirleri tarafından gelen her talebe, şikayete, soruya veya isteğe mutlaka dönülmek zorunda.
İstek Yönetim Sistemi Memnuniyet Anketi’ne ön lisans, lisans ve lisansüstü düzeyinde öğrenim gören 592 öğrenci ile birlikte 6 akademik ve 2 idari personel katılırken, İYS başvurusuna cevap verilme süresinden memnuniyet durumu (süre memnuniyeti), İYS
başvurusuna yapılan dönüş içeriğinden memnuniyet durumu (içerik memnuniyeti) ve genel olarak İYS’den memnuniyet durumu (genel memnuniyet) olmak üzere üç boyut ele alındı.
Doğrudan birimlere yöneltilen talep sayısının 32.216, “Rektöre Yazın” aracılığıyla da yöneltilen talep sayısının 418 olduğu ve toplamda 32.634 talebin olduğu İYS’de, ankete katılan öğrencilerin program türleri incelendiğinde 206’sının ön lisans, 377’sinin lisans, 9’unun ise lisansüstü programlarda öğrenim gördükleri belirtildi.
İYS’yi kullanma durumları incelendiğinde, öğrencilerden 471’i en az bir kez İYS başvurusunda bulunduğunu belirtirken, 121’i ise İYS sistemini henüz kullanmadığını belirtmiştir. İYS’yi kullandığını ifade eden 471 öğrenciye İYS üzerinden yaptıkları başvurunun yanıtlanma durumu da sorulurken, 443 öğrenci geri dönüş aldığını belirtirken, 28 öğrenci başvurusuna yanıt alamadığını ifade etmiştir.
Lisansüstü öğrenciler süre ve içerik memnuniyeti bakımında diğer iki grupla karşılaştırıldığında daha memnun oldukları, genel memnuniyet durumunda ise lisans, ön lisans ve lisansüstü şeklinde bir memnuniyet sıralamasının oluştuğu görülmektedir.
Katılımcı öğrencilerin sınıf düzeyine göre dağılımları incelendiğinde hazırlık sınıfından 6 öğrencinin, 1. sınıftan 275 öğrencinin, 2. sınıftan 143 öğrencinin, 3. sınıftan 70 öğrencinin ve 4. sınıftan 98 öğrenci ankete katılım sağlarken 2. sınıf öğrencileri içerik, süre ve genel memnuniyet bakımında diğer sınıf öğrencilerinden daha memnun oldukları ortaya çıkmaktadır.
İstek, öneri, şikayet ve soruların iletilebildiği İYS’den, İYS’nin en çok hangi amaçlar için kullanıldığını belirlemek amacıyla katılımcılara bu yönde sorulan soruya ise öğrencilerin yarısından fazlası “İstek” dörtte biri ise “Soru Sorma” amacıyla kullandığını belirtmiştir. İYS’yi kullanma gerekçeleri olaraksa, çoğunlukla “Öğrenci İşleri” ile ilgili işlemler için kullanıldığı, ikinci gerekçe olarak ise “Staj İşlemleri” ile ilgili başvuru gerekçesi ön plana çıkmakta. Diğer gerekçeler ise sırasıyla “Yaz Okulu” ve “Mezuniyet” işlemleridir. Konu ile ilgili açıklamalarda bulunan Niğde Ömer Halisdemir Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Muhsin Kar, İYS’nin, CİMER benzeri geri bildirimin zorunlu olduğu bir sistem olduğunu ifade ederek “Uzaktan eğitim sürecinde öğrencilerimizin her türlü iş ve işlem ile talep ve şikayetlerini buradan takip edebilme imkanına kavuştuk. Öğrencilerimize en iyi şekilde hizmet verme gayreti içinde olduk. İstek Yönetim Sistemini kullanma memnuniyetinin yüksekliği amacımıza ulaştığımızın bir göstergesidir” dedi.
Rektör Prof. Dr. Muhsin Kar açıklamalarının devamında İYS’nin Üniversitemizde yürütülen dijital dönüşüm projemizin, öğrenci odaklı uygulamalarından biri olduğunu da sözlerine ekleyerek sistemin oluşturulmasında emeği geçen tüm personellere teşekkür etti. (NÖHÜ)
Haber Editörü : Tüm Yazıları
Yorum Yaz