2024–2025 dönemine ait detaylı verilerin paylaşıldığı raporda, toplam çağrı sayısının 402 bin 462 olduğu belirtildi. Bunların 302 bin 731’i cevaplanırken 99 bin 731 çağrı yanıtsız kaldı.
Raporda öne çıkan en kritik başlık ise asılsız çağrılardaki artış oldu. 2024’te yüzde 43,80 olan oran, 2025 yılında %44,95’e yükselerek çağrı trafiğinin neredeyse yarısını oluşturdu.
Kurumlara yönlendirilen çağrı sayıları incelendiğinde 2025 yılında en fazla çağrının 100 bin 449 çağrı ile Sağlık birimine aktarıldığı görüldü. Sağlık birimini 102 bin 088 çağrı ile Emniyet, 23 bin 359 çağrı ile Jandarma, 6 bin 630 ile İtfaiye, 469 ile İl Afet Acil, 446 ile Orman birimleri takip etti.
Performans verilerine göre 2025’te çağrı alıcılarının ortalama cevaplama süresi 1,47 saniyeye, yönlendiricilerin cevaplama süresi ise 3,09 saniyeye geriledi. Konuşma süreleri ise çağrı alıcılarda 34,23 saniye, yönlendiricilerde 65,21 saniye olarak kaydedildi.
Rapor, acil çağrı hattının yoğunluğuna dikkat çekerken, gerçek dışı ihbarların hem müdahale sürelerini uzattığı hem de hayati risk oluşturduğu vurgulandı.
