İnternet Kullanımı Artıyor

16-74 yaş grubundaki bireylerin %90,9’u internet kullanıyor. 2024 yılında bu oran %88,8 idi. Cinsiyete göre dağılımda erkeklerin internet kullanım oranı %93,6, kadınların ise %88,2 olarak kaydedildi.

E-Devlet Hizmetleri Yoğun İlgi Görüyor

Son 12 ay içinde e-devlet hizmetlerini kullanan bireylerin oranı %76,1 oldu. Bu oran erkeklerde %82,8, kadınlarda ise %69,5 olarak gerçekleşti. Yaş gruplarına göre incelendiğinde, 25-34 yaş grubunda kullanım %92,8 ile en yüksek, 65-74 yaş grubunda ise %29,6 ile en düşük seviyede bulundu.

E-devlet kullanım amaçlarında öne çıkanlar: %68,5: Kişisel bilgilere erişim, %53,6: Kamu kurumlarından randevu alma veya rezervasyon, %46,4: Kamu kuruluşlarından bilgi edinme.

E-Ticaret Kullanımı Yükseliyor

Son 12 ayda internet üzerinden mal veya hizmet satın alan bireylerin oranı %55,7 olarak gerçekleşti. 2024’te bu oran %51,7 idi. Erkeklerde %59,1, kadınlarda %52,3 seviyesinde oldu. İnternet üzerinden alışveriş yapan bireylerin %42,3’ü son 3 ay içinde işlem yaptı.

İnternet Üzerinden Öğrenme Faaliyeti

İnternet üzerinden eğitim, mesleki veya özel amaçlı öğrenme faaliyeti gerçekleştiren bireylerin oranı %17,7 oldu. 2024’e göre 3,9 puan artış görüldü. Bu oran erkeklerde %17,5, kadınlarda %18,0 olarak kaydedildi.

Sosyal Medya ve Mesajlaşmada WhatsApp Zirvede

Bireylerin en çok kullandığı sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları: WhatsApp: %88,6, YouTube: %72,9, Instagram: %68,1, Cinsiyete göre dağılımda erkekler: WhatsApp %91,3, YouTube %75,7, Instagram %68,7; kadınlar: WhatsApp %85,9, YouTube %70,1, Instagram %67,4

E-Ticarette Karşılaşılan Sorunlar

Son 3 ay içinde e-ticaret yapan bireylerin %29,0’ı web sitesi veya mobil uygulama üzerinden alışverişte sorunla karşılaştı. Başlıca sorunlar: %12,7: Teslimatın yavaş olması, %11,8: Yanlış veya hasarlı ürün/hizmet teslimi. İnterneti özel amaçlarla kullanan bireylerin %15,6’sı elektronik kimlik kullanıyor. Erkeklerde %18,0, kadınlarda %13,3 seviyesinde gerçekleşti.